নিয়ম ও শর্তাবলী

১. সাধারণ শর্তাবলী

১.১ গ্রহণযোগ্যতা

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") 7cu77 ওয়েবসাইট এবং সংশ্লিষ্ট সকল সেবার ব্যবহারকে নিয়ন্ত্রণ করে। 7cu77-এ নিবন্ধন করে, অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বা কোনো সেবা ব্যবহার করে আপনি এই শর্তাবলীতে আইনগতভাবে আবদ্ধ হতে সম্মত হচ্ছেন। যদি আপনি এই শর্তাবলীর সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করবেন না।

আমরা যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করি। পরিবর্তনগুলি প্রকাশের সাথে সাথে কার্যকর হবে। পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালিয়ে যাওয়া মানে আপনি নতুন শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন। আমরা নিয়মিত এই পৃষ্ঠা পরীক্ষা করার পরামর্শ দিই যাতে আপনি সর্বশেষ শর্তাবলী সম্পর্কে অবগত থাকেন।

১.২ বয়স সীমা এবং যোগ্যতা

7cu77 প্ল্যাটফর্ম শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। নিবন্ধনের সময় আপনাকে আপনার বয়স যাচাই করতে হবে এবং আমরা যেকোনো সময় অতিরিক্ত বয়স যাচাইকরণ নথি চাইতে পারি। আপনি যদি ২১ বছরের কম বয়সী হন, তাহলে এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা আপনার জন্য সম্পূর্ণভাবে নিষিদ্ধ। আন্ডারএজ গেমিং-এর বিরুদ্ধে আমাদের জিরো টলারেন্স পলিসি রয়েছে। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো আন্ডারএজ ব্যক্তি অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, তাহলে অ্যাকাউন্টটি অবিলম্বে স্থগিত করা হবে এবং সকল জয় বাজেয়াপ্ত করা হবে।

আপনাকে অবশ্যই বাংলাদেশের একজন আইনসম্মত বাসিন্দা হতে হবে এবং আপনার আইনি এখতিয়ারে অনলাইন বেটিং এবং গেমিং অনুমোদিত হতে হবে। আপনি দায়ী থাকবেন আপনার স্থানীয় আইন মেনে চলার জন্য। যদি আপনার এলাকায় অনলাইন গেমিং নিষিদ্ধ থাকে, তাহলে এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করবেন না। 7cu77 কোনো আইনি লঙ্ঘনের জন্য দায়ী নয়।

১.৩ অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

প্রতিটি ব্যবহারকারী শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন। ডুপ্লিকেট অ্যাকাউন্ট কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং সনাক্ত হলে সব অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে এবং ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করা হবে। আপনার অ্যাকাউন্ট সম্পূর্ণভাবে ব্যক্তিগত এবং হস্তান্তরযোগ্য নয় — অন্য কাউকে আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে দেওয়া যাবে না। আপনি আপনার ইউজারনেম, পাসওয়ার্ড এবং অ্যাকাউন্ট বিবরণ গোপন রাখার জন্য সম্পূর্ণভা বে দায়ী। আপনার অ্যাকাউন্টে সংঘটিত সকল কার্যকলাপের জন্য আপনি দায়বদ্ধ।

যদি আপনি সন্দেহ করেন যে আপনার অ্যাকাউন্ট হ্যাক হয়েছে বা অননুমোদিত অ্যাক্সেস হয়েছে, তাহলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান। আমরা দুই-ধাপ ভেরিফিকেশন (2FA) সক্রিয় করার দৃঢ়ভাবে পরামর্শ দিই যাতে আপনার অ্যাকাউন্ট অতিরিক্ত সুরক্ষিত থাকে। আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য সর্বদা আপডেট এবং সঠিক রাখুন — ভুল তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট স্থগিত হতে পারে।

২. বেটিং এবং গেমিং নিয়মাবলী

২.১ বেটিং প্রক্রিয়া

সকল বেট অবশ্যই আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স থেকে স্থাপন করতে হবে — ক্রেডিট বা ঋণে বেটিং অনুমোদিত নয়। একবার বেট স্থাপন করা হলে এবং নিশ্চিত করা হলে, তা বাতিল বা পরিবর্তন করা যাবে না (Cash Out ফিচার প্রযোজ্য হলে ব্যতীত)। সকল বেট ফলাফল প্ল্যাটফর্মের অফিশিয়াল ডেটা প্রোভাইডারের উপর ভিত্তি করে নির্ধারিত হয়। যদি কোনো ইভেন্ট স্থগিত, বাতিল বা পরিত্যক্ত হয়, তাহলে বেট নিয়মাবলী অনুযায়ী সেটেল হবে (সাধারণত রিফান্ড, তবে নির্দিষ্ট মার্কেট নিয়মাবলী প্রযোজ্য হতে পারে)।

আমরা সর্বনিম্ন এবং সর্বোচ্চ বেট লিমিট নির্ধারণ করার অধিকার সংরক্ষণ করি। এই লিমিট খেলা, মার্কেট এবং খেলোয়াড়ের উপর ভিত্তি করে পরিবর্তিত হতে পারে। স্পষ্ট ত্রুটি (প্রাইসিং ভুল, টেকনিক্যাল গ্লিচ, অবভিয়াস মিসটেক) থাকলে আমরা বেট বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করি এবং সঠিক অডস প্রয়োগ করতে পারি। সন্দেহজনক বেটিং প্যাটার্ন বা আরবিট্রেজ বেটিং সনাক্ত হলে আমরা বেট বাতিল এবং অ্যাকাউন্ট স্থগিত করার অধিকার রাখি।

২.২ ক্যাসিনো গেমস এবং স্লটস

সকল ক্যাসিনো গেম এবং স্লট লাইসেন্সপ্রাপ্ত গেম প্রোভাইডার (Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Play'n GO, Yggdrasil, Red Tiger Gaming, Spribe, Ezugi, ইত্যাদি) থেকে সরবরাহ করা হয়। প্রতিটি গেম RNG (Random Number Generator) সার্টিফাইড এবং থার্ড-পার্টি অডিটেড যাতে নিশ্চিত করা যায় যে ফলাফল সম্পূর্ণ র্যান্ডম এবং ফেয়ার। আমরা কোনো গেম ফলাফল ম্যানিপুলেট করি না এবং করতে পারি না — সব ফলাফল গেম প্রোভাইডারের সার্ভার থেকে নির্ধারিত হয়।

প্রতিটি গেমের নিজস্ব RTP (Return to Player) রেট এবং নিয়মাবলী রয়েছে যা গেম ইনফো সেকশনে দেখা যাবে। লাইভ ক্যাসিনো গেমে, ডিলারের সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত এবং স্ট্যান্ডার্ড ক্যাসিনো নিয়মাবলী প্রযোজ্য। যদি কোনো টেকনিক্যাল ইস্যু বা সংযোগ সমস্যা দেখা দেয়, তাহলে ইন-প্রগ্রেস গেম সাধারণত পূর্ববর্তী অবস্থায় পুনরুদ্ধার করা যায় — তবে যদি তা সম্ভব না হয়, তাহলে বেট রিফান্ড করা হবে।

২.৩ নিষিদ্ধ কার্যকলাপ

নিম্নলিখিত কার্যকলাপ কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং অ্যাকাউন্ট স্থগিতি এবং তহবিল বাজেয়াপ্তির কারণ হতে পারে:

• বট, স্ক্রিপ্ট বা স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার ব্যবহার করে বেট স্থাপন করা
• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বোনাস অপব্যবহার করা
• কলুশন, সিন্ডিকেট বেটিং বা আরবিট্রেজ কার্যকলাপ
• চিট, হ্যাক বা অন্য কোনো অন্যায্য সুবিধা ব্যবহার করা
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ তহবিল উৎস থেকে জমা করা
• অন্যের পরিচয় বা পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করা
• প্ল্যাটফর্মের দুর্বলতা বা বাগ এক্সপ্লয়েট করা
• আপত্তিজনক, হুমকিমূলক বা হয়রানিমূলক আচরণ

৩. বোনাস এবং প্রমোশন

৩.১ বোনাস শর্তাবলী

সকল বোনাস এবং প্রমোশন নির্দিষ্ট শর্তাবলীর অধীনে প্রদান করা হয় যা প্রতিটি অফারের সাথে স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা থাকে। বোনাস গ্রহণ করার আগে অনুগ্রহ করে শর্তাবলী সাবধানে পড়ুন। সাধারণ বোনাস শর্তাবলীর মধ্যে রয়েছে: ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট (সাধারণত ২৫x-৫০x), সর্বনিম্ন অডস প্রয়োজনীয়তা, সর্বোচ্চ বেট লিমিট, যোগ্য গেমস এবং খেলা, মেয়াদ শেষ হওয়ার তারিখ এবং সর্বোচ্চ উত্তোলন লিমিট। ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণ না করে বোনাস উত্তোলন করা যাবে না।

বোনাস অপব্যবহার (একাধিক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার, লো-রিস্ক বেটিং স্ট্র্যাটেজি, বোনাস হান্টিং) কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং সনাক্ত হলে বোনাস এবং সম্পর্কিত জয় বাতিল করা হবে। আমরা যেকোনো সময় যেকোনো কারণে বোনাস বাতিল, সংশোধন বা প্রত্যাহার করার অধিকার সংরক্ষণ করি। বোনাস শুধুমাত্র একবার ব্যবহার করা যাবে প্রতি খেলোয়াড়, পরিবার, আইপি ঠিকানা, ডিভাইস বা পেমেন্ট পদ্ধতি প্রতি।

৩.২ ক্যাশব্যাক এবং রিওয়ার্ডস

আমাদের লয়্যালটি প্রোগ্রাম এবং VIP রিওয়ার্ডস সিস্টেম সক্রিয় খেলোয়াড়দের পুরস্কৃত করে। ক্যাশব্যাক সাধারণত সাপ্তাহিক বা মাসিক ভিত্তিতে গণনা করা হয় এবং নেট লস বা টার্নওভারের উপর ভিত্তি করে প্রদান করা হয়। VIP স্ট্যাটাস এবং বেনিফিট আপনার কার্যকলাপ, জমা এবং বেটিং ভলিউমের উপর ভিত্তি করে স্বয়ংক্রিয়ভাবে আপগ্রেড হয়। প্রতিটি VIP টায়ারের নিজস্ব সুবিধা এবং রিওয়ার্ড রয়েছে যা আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে দেখা যাবে।

৪. পেমেন্ট এবং উত্তোলন

৪.১ জমা পদ্ধতি

আমরা বাংলাদেশের সব জনপ্রিয় পেমেন্ট পদ্ধতি সমর্থন করি: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং প্রধান ব্যাংক (Dutch-Bangla Bank, BRAC Bank, City Bank, Islami Bank, Sonali Bank)। সব জমা বাংলাদেশি টাকায় (BDT) প্রক্রিয়া করা হয় এবং সাধারণত ৩০ সেকেন্ড থেকে ৫ মিনিটের মধ্যে অ্যাকাউন্টে ক্রেডিট হয়। সর্বনিম্ম জমা সাধারণত ৫০০ টাকা এবং সর্বোচ্চ জমা পেমেন্ট পদ্ধতির উপর নির্ভর করে (সাধারণত ১,০০,০০০ টাকা প্রতি ট্রানজ্যাকশন)। আমরা কোনো জমা ফি চার্জ করি না — তবে আপনার পেমেন্ট প্রোভাইডার তাদের নিজস্ব ফি প্রয়োগ করতে পারে।

আপনার অ্যাকাউন্ট সম্পূর্ণভাবে যাচাই করা না হলে বড় অঙ্কের জমা প্রক্রিয়া করতে বিলম্ব হতে পারে। আপনি শুধুমাত্র আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করতে পারবেন — থার্ড-পার্টি পেমেন্ট কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। সন্দেহজনক বা মানি লন্ডারিং সম্পর্কিত কার্যকলাপ সনাক্ত হলে তহবিল আটকে রাখা হবে এবং কর্তৃপক্ষকে রিপোর্ট করা হতে পারে।

৪.২ উত্তোলন প্রক্রিয়া

উত্তোলন সাধারণত ১-৩ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয় (অ্যাকাউন্ট যাচাই সম্পন্ন থাকলে)। সর্বনিম্ম উত্তোলন ১,০০০ টাকা এবং সর্বোচ্চ সাধারণত ১,০০,০০০ টাকা প্রতি দিন এবং ৫,০০,০০০ টাকা প্রতি মাস (VIP খেলোয়াড়দের জন্য উচ্চতর লিমিট)। আপনি শুধুমাত্র যে পেমেন্ট পদ্ধতি দিয়ে জমা করেছেন সেই একই পদ্ধতিতে উত্তোলন করতে পারবেন — এটি মানি লন্ডারিং প্রতিরোধের জন্য একটি নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা। প্রথম উত্তোলনের আগে আপনার পরিচয়, ঠিকানা এবং পেমেন্ট পদ্ধতি যাচাই করতে হবে।

সক্রিয় বোনাস থাকলে বা ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণ না হলে উত্তোলন প্রক্রিয়া করা হবে না। বড় জয় (সাধারণত ৫০,০০০ টাকার উপরে) অতিরিক্ত যাচাইকরণ এবং নিরাপত্তা চেকের অধীন হতে পারে যা প্রক্রিয়াকরণ সময় বাড়াতে পারে। সন্দেহজনক কার্যকলাপ সনাক্ত হলে আমরা উত্তোলন স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করি। বোনাস অপব্যবহার বা শর্তাবলী লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে, জয় বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে এবং শুধুমাত্র মূল জমা রিফান্ড করা হবে।

৪.৩ যাচাইকরণ (KYC)

নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা এবং মানি লন্ডারিং প্রতিরোধের জন্য, আমরা সব খেলোয়াড়দের পরিচয় যাচাই করি। প্রথম উত্তোলনের আগে বা যেকোনো সময় আমরা নিম্নলিখিত নথি চাইতে পারি: ফটো আইডি (জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট, ড্রাইভিং লাইসেন্স), ঠিকানার প্রমাণ (ইউটিলিটি বিল, ব্যাংক স্টেটমেন্ট), পেমেন্ট পদ্ধতির প্রমাণ (bKash/Nagad স্ক্রিনশট, ব্যাংক কার্ড ফটো)। নথি অবশ্যই স্পষ্ট, পাঠযোগ্য এবং বৈধ হতে হবে — এডিট বা জাল নথি কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং স্থায়ী অ্যাকাউন্ট ব্যান হতে পারে।

যাচাইকরণ সাধারণত ২৪-৪৮ ঘণ্টার মধ্যে সম্পন্ন হয়। যতক্ষণ যাচাইকরণ চলমান, ততক্ষণ আপনার অ্যাকাউন্ট সীমিত থাকতে পারে (উত্তোলন বন্ধ, জমা লিমিট)। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পূর্ণভাবে গোপনীয় এবং নিরাপদ রাখা হয় — আমরা কখনোই তৃতীয় পক্ষের সাথে আপনার তথ্য শেয়ার করি না (আইনি বাধ্যবাধকতা ব্যতীত)।

৫. দায়িত্বশীল গেমিং

৫.১ আমাদের প্রতিশ্রুতি

7cu77 দায়িত্বশীল গেমিং-এ দৃঢ়ভাবে বিশ্বাস করে। আমরা চাই আমাদের খেলোয়াড়রা গেমিংকে বিনোদন হিসেবে উপভোগ করুক, আয়ের উৎস হিসেবে নয়। আমরা বিভিন্ন টুলস এবং রিসোর্স প্রদান করি যাতে খেলোয়াড়রা তাদের গেমিং কার্যকলাপ নিয়ন্ত্রণ করতে পারে: ডেইলি/উইকলি/মাসিক ডিপোজিট লিমিট, লস লিমিট, সেশন টাইম লিমিট, রিয়েলিটি চেক রিমাইন্ডার, কুলিং-অফ পিরিয়ড (২৪ ঘণ্টা থেকে ৩০ দিন), সেলফ-এক্সক্লুশন (৬ মাস থেকে স্থায়ীভাবে)। এই টুলসগুলো আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে পাওয়া যায় এবং যেকোনো সময় সক্রিয় করা যায়।

যদি আপনি মনে করেন যে আপনার গেমিং নিয়ন্ত্রণের বাইরে যাচ্ছে, তাহলে অনুগ্রহ করে বিরতি নিন এবং সাহায্য চান। আমাদের কাস্টমার সাপোর্ট টিম গোপনীয়ভাবে আপনাকে সাহায্য করতে পারে এবং স্থানীয় সাপোর্ট রিসোর্সের রেফারেন্স প্রদান করতে পারে। জুয়া আসক্তি একটি গুরুতর সমস্যা — লজ্জিত বা একা অনুভব করবেন না। সাহায্য পাওয়া যায় এবং পুনরুদ্ধার সম্ভব।

৫.২ সতর্কতা চিহ্ন

নিম্নলিখিত লক্ষণগুলো সমস্যাজনক গেমিং নির্দেশ করতে পারে: আপনার সামর্থ্যের চেয়ে বেশি অর্থ বেটিং করা, জুয়া করার জন্য অর্থ ধার করা, পরিবার এবং বন্ধুদের কাছ থেকে গেমিং লুকানো, ক্ষতি তাড়া করা (লস রিকভার করার জন্য আরও বেট করা), কাজ বা পড়াশোনায় অবহেলা করা, গেমিং নিয়ে অতিরিক্ত চিন্তা করা, নিয়ন্ত্রণ করতে ব্যর্থ হওয়া বা বন্ধ করতে না পারা। যদি এই লক্ষণগুলোর কোনোটি আপনার মধ্যে দেখেন, তাহলে অনুগ্রহ করে সাহায্য চান।

৬. দায়বদ্ধতা এবং বিরোধ নিষ্পত্তি

৬.১ দায়বদ্ধতার সীমা

7cu77 প্ল্যাটফর্ম "যেমন আছে" ভিত্তিতে প্রদান করা হয়। আমরা সর্বোত্তম সেবা প্রদানের জন্য চেষ্টা করি, তবে আমরা নিরবচ্ছিন্ন, ত্রুটি-মুক্ত বা সম্পূর্ণ নিরাপদ সেবা গ্যারান্টি দিতে পারি না। টেকনিক্যাল সমস্যা, সার্ভার ডাউনটাইম, ডেটা লস, সফটওয়্যার বাগ বা তৃতীয় পক্ষ প্রোভাইডারের সমস্যার জন্য আমরা দায়ী নই। আপনার সিদ্ধান্ত এবং বেটিং কার্যকলাপের জন্য আপনি সম্পূর্ণভাবে দায়ী — আমরা কোনো আর্থিক ক্ষতি, লস অফ প্রফিট বা ইমোশনাল ডিস্ট্রেসের জন্য দায়ী নই।

আমরা তৃতীয় পক্ষ গেম প্রোভাইডার, পেমেন্ট প্রসেসর বা ডেটা ফিডের কার্যকলাপের জন্য দায়ী নই। ফোর্স মাজুর ইভেন্ট (প্রাকৃতিক দুর্যোগ, যুদ্ধ, সরকারি নিষেধাজ্ঞা, সাইবার অ্যাটাক, ইন্টারনেট বিভ্রাট) ক্ষেত্রে আমরা সেবা স্থগিত করার এবং দায়বদ্ধতা থেকে অব্যাহতি পাওয়ার অধিকার সংরক্ষণ করি। আমাদের সর্বমোট দায়বদ্ধতা কোনো ক্ষেত্রেই আপনার আপত্তিজনক ট্রানজ্যাকশন বা বিবাদের পরিমাণের বেশি হবে না।

৬.২ বিরোধ নিষ্পত্তি

যদি আপনার কোনো অভিযোগ বা বিরোধ থাকে, তাহলে প্রথমে আমাদের কাস্টমার সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সব অভিযোগ গুরুত্বের সাথে নিই এবং ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে প্রাথমিক প্রতিক্রিয়া প্রদানের চেষ্টা করি। জটিল বিরোধ সমাধান করতে ৭-১৪ দিন সময় লাগতে পারে। যদি সাপোর্ট স্তরে সমাধান না হয়, তাহলে আপনি আমাদের কমপ্লায়েন্স টিম ের কাছে এস্কেলেট করতে পারেন।

আমরা সব বিরোধ সুষ্ঠু এবং স্বচ্ছভাবে নিষ্পত্তি করার চেষ্টা করি। আমাদের সিদ্ধান্ত প্রমাণ এবং প্ল্যাটফর্ম লগের উপর ভিত্তি করে নেওয়া হয়। যদি আপনি আমাদের চূড়ান্ত সিদ্ধান্তে সন্তুষ্ট না হন, তাহলে আপনি বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুসারে আইনি প্রতিকার চাইতে পারেন। এই শর্তাবলী বাংলাদেশের আইন দ্বারা নিয়ন্ত্রিত এবং বাংলাদেশের আদালতের একচেটিয়া এখতিয়ার থাকবে।

৭. সাধারণ বিধান

৭.১ বুদ্ধিবৃত্তিক সম্পত্তি

7cu77 ওয়েবসাইট, লোগো, ট্রেডমার্ক, কন্টেন্ট, সফটওয়্যার এবং সব বুদ্ধিবৃত্তিক সম্পত্তি আমাদের বা আমাদের লাইসেন্সদাতাদের মালিকানাধীন এবং কপিরাইট আইন দ্বারা সুরক্ষিত। আপনি ব্যক্তিগত, অ-বাণিজ্যিক ব্যবহারের জন্য প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সীমিত লাইসেন্স পাচ্ছেন। আমাদের লিখিত অনুমতি ছাড়া কোনো কন্টেন্ট কপি, পুনরুৎপাদন, বিতরণ, পরিবর্তন বা পুনঃব্যবহার করা নিষিদ্ধ। গেম কন্টেন্ট এবং সফটওয়্যার সংশ্লিষ্ট প্রোভাইডারদের মালিকানাধীন।

৭.২ গোপনীয়তা এবং ডেটা সুরক্ষা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষা আমাদের অগ্রাধিকার। আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার এবং সুরক্ষা করি তা আমাদের গোপনীয়তা নীতি-তে বিস্তারিত বর্ণনা করা হয়েছে। প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে আপনি গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত তথ্য প্রক্রিয়াকরণে সম্মত হচ্ছেন। আমরা SSL এনক্রিপশন এবং অত্যাধুনিক নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার ডেটা সুরক্ষিত রাখি। আমরা কখনোই অননুমোদিত তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার তথ্য বিক্রি বা ভাড়া দিই না।

৭.৩ অ্যাকাউন্ট স্থগিতি এবং বন্ধ

আমরা যেকোনো সময়, যেকোনো কারণে, কোনো নোটিশ ছাড়াই আপনার অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করার অধিকার সংরক্ষণ করি (তবে সাধারণত শুধুমাত্র শর্তাবলী লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে)। আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন কাস্টমার সাপোর্টের মাধ্যমে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর যেকোনো অবশিষ্ট ব্যালেন্স (বোনাস তহবিল বাদে) ফেরত দেওয়া হবে। বন্ধ অ্যাকাউন্ট পুনরায় খোলা যাবে না — যদি আপনি ভবিষ্যতে ফিরে আসতে চান তাহলে নতুন অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে হবে (সেলফ-এক্সক্লুশনের ক্ষেত্রে ব্যতীত)।

৭.৪ শর্তাবলী পরিবর্তন

আমরা যেকোনো সময় এই শর্তাবলী আপডেট এবং পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করি। পরিবর্তনগুলি এই পৃষ্ঠায় প্রকাশ করা হবে এবং "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তিত হবে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা ইমেইল বা প্ল্যাটফর্ম নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানাতে পারি। পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালিয়ে যাওয়া মানে আপনি নতুন শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন। যদি আপনি পরিবর্তনে সম্মত না হন, তাহলে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করুন এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার বন্ধ করুন।

৭.৫ যোগাযোগ

এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা সহায়তার জন্য আমাদের কাস্টমার সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন: [email protected]। আমাদের সাপোর্ট টিম ২৪/৭ উপলব্ধ এবং বাংলায় সেবা প্রদান করে। আমরা সব অনুসন্ধান গুরুত্বের সাথে নিই এবং দ্রুত প্রতিক্রিয়া প্রদানের চেষ্টা করি।